Ercan Havalimanı Kayıp Eşya ve Ulaşım Destek Masaları

Uçak yolculuğu sonrasında bagaj bandında valizinizi görememek veya transfer aracında, takside ya da havalimanı bekleme salonunda telefon, pasaport, cüzdan gibi değerli bir eşyanızı unutmak her tatilcinin yaşayabileceği en can sıkıcı durumlardan biridir. Ancak panik yapmadan doğru destek masasına başvurduğunuzda, Ercan Havalimanı’nın 24 saat aktif çalışan yer hizmetleri ve güvenlik ağları sayesinde kayıp eşyalarınız yüksek oranda bulunmaktadır.

Havalimanı terminali içerisinde faaliyet gösteren yer hizmetleri şirketleri (HAVAŞ ve İstanbul Handling), Ercan Emniyet Amirliği ve Taksiciler Birliği koordineli bir kayıp-buluntu sistemi işletmektedir. 2026 yılı kayıp bagaj prosedürlerini ve takside unutulan eşyaları geri alma adımlarını bu rehberde derledik.

---

Uçaktan Çıkmayan Kayıp veya Hasarlı Valizler: PIR Raporu

Bagaj alım bandında valizinizi bulamadığınızda veya valiziniz kırık çıktığında:

1. Gümrük Çıkışından Çıkmayınız: Bagaj alım salonunu kesinlikle terk etmeyiniz; gümrük kapısından bir kez çıktığınızda havayoluna karşı hak talebiniz zorlaşır.
2. Kayıp Eşya (Lost & Found) Ofisine Başvurun: Uçuşunuzu gerçekleştiren havayolunun yer hizmetleri masasına gidiniz.
3. PIR Raporu Tutturun: Biniş kartınızın arkasındaki bagaj barkod fişini ibraz ederek resmi Kayıp Eşya Raporu (PIR - Property Irregularity Report) düzenlettiriniz.
4. Adrese Teslim: Bulunan valiziniz otelinize veya kaldığınız adrese havayolu tarafından ücretsiz VIP transferle teslim edilir.

---

Takside veya Transfer Aracında Eşya Unutulursa Ne Yapılmalı?

Havalimanından bindiğiniz takside bir eşyanızı unuttuysanız:

• Plaka veya Fiş: Taksiciden aldığınız makbuzun üzerindeki taksi plakasını veya durağın numarasını bilmek eşyanızı dakikalar içinde bulmanızı sağlar.
• Ercan Taksi Kooperatifi İletişim: +90 392 600 50 00 numaralı santralden taksi merkezine ulaşarak bindiğiniz saati ve güzergahı bildirebilirsiniz.
• VIP Transfer:* Özel VIP transfer şirketlerinde unutulan eşyalar, şoför aracı her yolcudan sonra detaylı temizlediği için anında tespit edilir ve otelinize geri ulaştırılır.

---

Terminal İçi Kayıp Eşya Masası (Terminal Lost Property)

Güvenlik aramasında, bekleme salonunda veya tuvaletlerde unutulan eşyalar terminal güvenlik personeli tarafından toplanarak Ercan Havalimanı Güvenlik Amirliği Kayıp Eşya Deposuna teslim edilir. Kimliğinizi ibraz ederek tutanak karşılığı eşyanızı teslim alabilirsiniz.

---

2026 Karşılaştırma ve Özet Tablosu

Kayıp Durumu	Başvuru Yapılacak Yer	İşlem Süresi	Gereken Belge
Uçaktan Çıkmayan Valiz	Kayıp Bagaj Masası (Lost & Found)	15 - 20 Dakika	Bagaj Etiketi + Biniş Kartı
Hasarlı / Kırık Valiz	Kontuar Öncesi Hasar Masası	Anında Tutanak	Hasarlı Valiz + Bilet
Takside Unutulan Eşya	Ercan Taksi Birliği Masası	Aynı Gün İçinde	Taksi Plakası / Saat
Terminalde Unutulan Cihaz	Ercan Emniyet Güvenlik Masası	Tutanakla Teslim	Kimlik & Cihaz Faturası/Kodu

---

[!TIP] Uzman Tavsiyesi: Taksiye veya VIP transfer aracına binerken aracın plakasını telefonunuzla fotoğraflayın; takside telefonunuzu dahi unutsanız arkadaşınızın telefonundan plakayı arayarak şoföre anında ulaşırsınız.

---

Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Kayıp valizim için havayolu tazminat öder mi?

Valiziniz 21 gün içinde bulunamazsa Montreal Konvansiyonu kapsamında havayolu kilo veya fatura başına yasal tazminat ödemekle yükümlüdür.

Kayıp eşya deposunda eşyalar ne kadar süre saklanır?

Buluntu eşyalar yasal olarak 6 ay ile 1 yıl arasında güvenli depoda muhafaza edilir; sahibi çıkmazsa tasfiyeye gider.

Valizim gecikirse acil ihtiyaç harcamalarım karşılanır mı?

Evet, valizi geciken yolcular iç çamaşırı, diş fırçası gibi temel ihtiyaç faturalarını havayoluna sunarak nakit geri ödeme alabilir.