Ercan Havalimanı Bagaj Kaybı ve Hasarlı Bagaj Başvuru Adımları

Uçak Ercan Havalimanı’na indikten sonra bagaj alım bandında heyecanla bavulunuzu beklerken valizinizin çıkmaması veya konveyörden tekeri kırılmış, kumaşı yırtılmış şekilde gelmesi yolculuğun en can sıkıcı anlarından biridir. Ancak böyle bir durumda panik yapmadan uluslararası havacılık kurallarının (Montreal Konvansiyonu) size tanıdığı hakları bilmek, zararınızın eksiksiz tazmin edilmesini sağlar.

Kuzey Kıbrıs’a uçan THY, Pegasus ve AJet havayollarının yer hizmetleri operasyonunu yürüten birimler terminal içinde 24 saat hasar ve kayıp raporu tanzim etmektedir. 2026 yılı kayıp ve hasarlı bagaj başvuru basamaklarını adım adım hazırladık.

---

Hasarlı (Kırık) Valiz İçin Kontuar Başvurusu ve Haklar

Valizinizin kırık veya hasarlı çıktığını fark ettiğiniz anda:

1. Gümrük Çıkışından Çıkmayın: Bagaj bandının hemen yanında yer alan ‘Kayıp & Hasarlı Eşya’ (Lost & Damaged Luggage) kontuarına gidiniz.
2. Hasar Tespiti: Görevli memura biniş kartınızı, bagaj kuponunuzu ve kırık valizinizi gösteriniz. Memur valizin fotoğraflarını çeker.
3. Hasar Tutanağı (DPR): Adınıza resmi Hasar Tutanağı (DPR) düzenlenir. Havayolu politikasına göre valiziniz ya anlaşmalı tamir merkezinde tamir ettirilir, ya muadili sıfır valiz anında teslim edilir ya da fatura bedeli banka hesabınıza yatırılır.

---

Kayıp Bagaj Durumunda PIR Raporu Tanzimi

Valiziniz hiç çıkmadıysa:

• Bavulunuz genellikle kalkış meydanında uçağa yüklenememiş veya yanlış bir uçağa aktarılmış olabilir.
• Kontuarda PIR (Property Irregularity Report) raporu tutturulur. Valizinizin rengi, markası ve belirgin özellikleri sisteme girilir.
• Kayıp valiz genellikle bir sonraki tarifeli seferle (ortalama 4-12 saat içinde) Ercan’a gelir.
• Havayolu bulunan valizi Kuzey Kıbrıs’ta kaldığınız otelin lobisine kadar ücretsiz özel kurye transferiyle teslim etmekle yükümlüdür.

---

Acil İhtiyaç Harcamalarının Tazminatı (Zorunlu Alışveriş)

Valizinizin gelmesi 24 saati aşarsa, otelinizde beklerken yapmak zorunda kaldığınız temel giyim, iç çamaşırı, diş macunu gibi acil ihtiyaç faturalarını saklayınız. Havayolunun web sitesindeki bagaj aksaklık formuna bu fişleri yükleyerek günlük 50-100 Dolar karşılığı nakit tazminat talep edebilirsiniz.

---

2026 Karşılaştırma ve Özet Tablosu

Bagaj Sorunu	Gereken İlk İşlem	Tazminat / Çözüm	Başvuru Süresi
Kırık / Yırtık Valiz	Gümrükten Çıkmadan Tutanak	Sıfır Valiz veya Nakit Ödeme	Aynı Anda Havalimanında
Geciken / Kayıp Valiz	PIR Raporu Tutturma	Otele Ücretsiz Kurye Teslimi	Bant Başında Anında
21 Günü Aşan Kayıp	Kayıp Bagaj Dosyası	Montreal Konvansiyonu Tam Tazminat	21 Gün Sonra
Acil Giyim Harcaması	Alışveriş Fişlerini Saklama	Nakit Geri Ödeme	7 Gün İçinde Bildirim

---

[!TIP] Uzman Tavsiyesi: Bavulunuzu uçağa vermeden önce dışının ve üzerindeki bagaj etiketinin net bir fotoğrafını telefonunuzla çekin; kayıp masasında bavulu tarif etmek çok daha kolaylaşır.

---

Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Havalimanından çıktıktan sonra kırığı fark edersem başvurabilir miyim?

Havalimanından ayrıldıktan sonra yapılan hasar başvuruları havayolları tarafından zor kabul edilir; bu nedenle bavulunuzu bandın başında mutlaka kontrol edin.

Valizin içinden eşya çalınırsa ne yapılır?

Eksik eşya durumunda havalimanı polis karakoluna hırsızlık tutanağı tutturulmalı ve havayoluna hırsızlık raporu sunulmalıdır.

Kayıp valiz otelime ne zaman gelir?

İlk uçakla Ercan’a varan valizler gümrük kontrolünden sonra anlaşmalı transfer araçlarıyla aynı gün içinde otel resepsiyonuna teslim edilir.